O VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que irá substituir por completo a telefonia tradicional nos próximos anos, permitindo aos utilizadores estabelecerem chamadas telefónicas através da Internet. Convertendo um sinal de voz analógico num conjunto de sinais digitais, que podem ser enviados, designadamente, através de uma ligação à Internet, esta tecnologia permite que as empresas façam chamadas através da mesma rede de acesso à Internet com um custo muito mais baixo.
Associados ao VoIP estão serviços com características de valor acrescentado, que trazem às empresas as mais modernas opções tanto a nível de controlo de custos como de fluxo de comunicações sejam elas baseadas nas redes físicas, móveis ou pela Internet.
Vantagens da tecnologia VoIP face às telefonia tradicional:
- Redução de custos: Com a utilização do VoIP poderá baixar significativamente os custos das telecomunicações, ou vez que as chamadas podem ser realizadas pela Internet, via mais económica face à tradicional. Além disso a possibilidade de integração com os múltiplos operadores existentes é tarefa facilidade, conferindo custos mais baixos, parametrizando por exemplo operadores locais dependendo do número do destinatário.
- Opções que nunca mais acabam: onde na maioria apenas estava disponível e sob controle dos operadores. Algumas das opções de base incluem: Voicemail, IVR, Operadores ilimitados, Secretária electrónica, Fax-to-mail, Integração com o Outlook, Reencaminhamento avançado de chamadas, Chamada em espera com MP3, Integração com CRM, etc.
- Múltiplos operadores: Podem utilizar-se vários operadores e de vários tipos (VoIP, GSM, convencionais)
- Integração com sistemas Legacy: A tecnologia VoIP pode ser integrada com a rede de comunicações já existente na empresa mantendo os equipamentos e números de telefone já existentes.
- Controlo das comunicações: Relatórios sobre as comunicações em tempo real com diversos filtros de forma
Algumas das funcionalidades das nossas soluções permitem por exemplo:
- Fluxo de chamadas eficiente, onde todas as comunicações com a sua empresa seguem determinadas configurações por si impostas
- Estar sempre contactável, já que o sistema permite ter vários números de telefone, ou contactá-lo por outros meios casos não esteja perto do seu telefone
- Interligação de escritórios utilizando a Internet, permitindo estar em permanente contacto sem qualquer custo de regionalização
Exemplo de uma rede VoIP:
